12月5日是国际志愿者日。志愿服务是社会文明进步的重要标志，是志愿者服务他人、奉献社会的重要渠道。中国志愿服务联合会第三届会员代表大会11月27日至28日在北京召开，习近平总书记致信祝贺，向广大志愿者、志愿服务组织、志愿服务工作者致以问候，对做好新时期志愿服务工作作出重要指示，让广大志愿者备受鼓舞、深受感动。本版聚焦文旅志愿服务，探寻其在传承文化根脉、赋能基层治理、助力产业发展中的创新实践，展现志愿者用脚步丈量大地、用服务传递温度，让文化遗产“活”起来、让乡村文旅“火”起来、让公共服务“暖”起来的生动图景。
推动优质文化资源直达基层，人才是有力支撑，由高校青年学子组成的文旅志愿者是其中一支重要力量。湖南省文化和旅游厅自2021年起通过文旅志愿服务力量为乡村引入人才资源。据统计，近3年来，“到群众最需要的地方去”湖南文旅志愿服务品牌累计在暑期组织54支高校文旅志愿服务队伍近700名大学生志愿者，深入120个村和社区开展文旅志愿服务，激发了文旅赋能乡村振兴的内生动力。
湖南工商大学文旅志愿者为乡村儿童开展夏令营活动 湖南省文化和旅游厅供图
今年暑期，湘潭大学学生蒋雨婷在永州市江永县勾蓝瑶寨指导游客体验女书的短视频，在社交平台上播放量超50万，对当地来说，这是一个可观的数字。蒋雨婷是湘潭大学志愿服务队队员，视频中，她身着民族服饰，娴熟又耐心地指导一名游客体验女书书写，这是她在当地开展志愿服务的常态。
这个夏天，包括蒋雨婷在内，湖南共有16所高校的335名大学生志愿者参与文旅志愿服务，他们深入全省50个村和社区，深入挖掘乡村文化根脉，守护乡土记忆。
在永州市零陵区凼底乡桴江村，南华大学松霖建筑与设计艺术学院志愿服务队开展了为期12天的墙绘实践，完成百余平方米的墙绘创作，让桴江村旧貌换新颜。在株洲炎陵县鹿原镇西草坪村，中南林业科技大学志愿服务队考察了古祠堂保护状况与设施需求，拍摄300余张细节照片，标注12处急需修补部位，为古村落保护提供了翔实资料。在怀化市新晃侗族自治县，湘潭大学商学院志愿服务队深入禾滩村、玉屏侗乡风情园、新晃博物馆、龙溪古镇等，系统了解侗族历史脉络、民风民俗等，并依托新媒体平台将调研成果转化为文化推广内容，助力侗族文化走进大众视野。在湘西土家族苗族自治州凤凰古城沱江畔，吉首大学志愿服务队开设的蜡染体验课场场爆满。
湖南师范大学旅游学院志愿服务队在浏阳市龙溪谷景区，以“沉浸式研学”模式深度参与龙溪谷特色民宿运营，策划了智慧入住优化、在地文化体验活动设计等12项民宿运营提升方案，助力当地民宿向标准化、特色化进阶。团队还发挥新媒体传播优势，开展直播售票活动，推介当地文旅优惠政策，累计观看人次达2.1万，其中一场周末直播带动景区次日接待量翻倍。
湖南师范大学旅游学院志愿服务队将茶旅、红色文化与非遗体验巧妙串联，针对益阳市安化县的茶园设计了两日游文旅路线，并手绘乡村旅游打卡地图，通过直播进行讲解。
中南林业科技大学国家公园与旅游学院志愿服务队在株洲市荷塘区仙庾镇柏春葡萄园内化身带货主播，宣传“葡萄采摘+向日葵花海+荷花池观光”的乡村旅游路线个小时的直播累计吸引上万人次观看。
在炎陵县的青石岗村，大学生志愿者立足当地生态与红色资源特色，深入挖掘史实，细心打磨讲解词，并制作宣传短视频，提出青石岗村旅游发展建设性意见并参与撰写宣传手册，规划7处打卡点、3条旅游路线，助力乡村文化旅游发展。
作为“到群众最需要的地方去”湖南文旅志愿服务品牌的重要组成部分，大学生志愿者围绕群众的需求展开服务，为乡村孩子的暑假生活增添艺术色彩。
在益阳市安化县清塘铺镇苏溪村，孩子们在大学生志愿者带领下，在画布上勾勒家乡山水，表达对祖国的热爱。据了解，湖南师范大学旅游学院志愿服务队以“我和我的祖国”为主题，用美育课堂点亮童心，带领苏溪村儿童学习合唱、舞蹈和绘画，受到村民的欢迎。大学生志愿者精准对接村民需求，通过“艺术+文化”沉浸式教学，不仅填补了乡村美育的空白，也让孩子们在艺术实践中深化了对家乡文化的认同。
在安化县羊角塘镇福泉村龟山小学，湖南工商大学志愿服务队开展了“七彩假期 筑梦未来”公益夏令营活动，孩子们用陶泥捏塑心中的家乡，乡土情怀通过艺术教育深植心田。湖南财政经济学院人文与艺术学院志愿服务队为安化县久泽坪村的孩子们带去书法、相声、手工等特色课程，让他们在互动中收获知识与欢乐。在新化县石冲口镇化溪村，湖南信息学院志愿服务队按儿童年龄分层施教，开展公益绘画课，让孩子们感受绘画的乐趣。
湖南省文化和旅游厅公共服务处相关负责人介绍，湖南文旅志愿服务活动汇聚了来自全省多所高校的青春力量，他们在乡村的广阔舞台上，用专业知识服务群众，用实际行动践行担当，不仅为文旅赋能乡村振兴贡献了智慧与力量，也在实践中收获了经验和成长。未来，湖南将持续推动大学生文旅志愿者走进乡村，深化“高校+乡村”文旅志愿服务合作机制，让青年智慧与乡村需求精准对接，让志愿服务成为激发乡村文旅活力、促进城乡文化交融的重要纽带。
文化和旅游志愿服务是志愿服务的重要组成部分，对于提升文化和旅游公共服务产品的可及性、推动优质文化和旅游资源直达基层、促进文化和旅游公共服务高质量发展，起到了积极的促进作用。在文化强国和旅游强国建设的新征程上，广大文化和旅游志愿者秉承无私、无怨、无悔的志愿服务理念，发挥满腔热情和专业专长，奔走在图书馆、文化馆、博物馆、美术馆、剧院、景区等文旅服务场所和乡村，提供内容丰富、形式多样的志愿服务，对提高广大人民群众的幸福感、获得感发挥了重要作用。
随着志愿服务理念的深入人心，文化和旅游志愿服务的队伍不断壮大，服务方式方法日益多样。各地均建立了由文化和旅游部门指导、广泛团结社会各界志愿服务力量的文化和旅游志愿服务队伍，书写了许多感人至深的故事，涌现出了许多值得铭记的人和事。他们共同编织起志愿服务的花环，谱写文化和旅游公共服务高质量发展的志愿之歌，为人们点亮了勇毅前行的文化之光，成为文化和旅游公共服务不可或缺的支撑力量。文旅志愿服务在队伍不断壮大、服务范围不断延伸的同时，实现了服务质量的提升。
面向中国式现代化建设的伟大实践和“十五五”规划的全新局面，文化和旅游志愿服务迎来更多机遇。“大力弘扬志愿精神，积极投身中国式现代化建设的生动实践，努力在服务国家战略、服务百姓民生、服务社会治理中传递真善美，传播正能量，为强国建设、民族复兴伟业贡献志愿服务力量。”这是习近平总书记对广大志愿者、志愿服务组织、志愿服务工作者的殷殷嘱托，也是广大文化和旅游志愿者的前行方向。接下来，文化和旅游志愿服务要按照《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》中关于文化强国、旅游强国建设的部署要求，特别是对于公共文化服务提质增效的要求，推动志愿服务从注重数量向提升质量、从注重时长向提升实效转变，不断丰富服务内容，创新服务形式，提高服务效益。这是文旅发展的现实需要，也是人民群众的殷切期盼。
“协调剧本杀（沉浸式主题角色扮演）项目落地、对接非物质文化遗产代表性传承人、组织群众民俗体验活动……虽然工作很多，但都能紧凑且有序安排，他俨然已经成为一名专业的活动策划和执行人了。”近日，在新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州巩留县文化体育广播电视和旅游局参与西部计划志愿工作的董晓硕，受到这样的评价。
2024年6月，从河北农业大学秘书学专业毕业的董晓硕，被安排到巩留县文化体育广播电视和旅游局宣传促销岗位。在这里，他参与宣传策划拟定、方案落实、活动组织、协助记者采访等工作。说起这段西部计划志愿服务工作，他用“忐忑”和“从容”两个词来对比自己前期和后期的工作状态。董晓硕说，去年，他仿佛一个“生瓜蛋子”，活动执行过程中常常感到忐忑、紧张，直到参与了2024至2025年“苏韵伊情·热雪蝶城”巩留县冰雪嘉年华的活动策划和实施，才慢慢进入状态。
参与策划一个活动，从最初草拟到通过实地踏勘、多方对接，再到优化活动方案，最后推动方案落地，需要付出巨大的心血。董晓硕举例，组织一次“环湖跑”或者“越野彩虹跑”，要实地勘查最安全的路线，哪里是岔路口、哪里出现较大坡度、台阶是否存在安全隐患，这些都需要统筹考虑、妥善安排；冰雪嘉年华活动中的“千人火锅挑战赛”所需锅具和环保餐具如何准备、环卫措施怎么做，“千人冰雪趣味运动会”中的器材选取哪些购入渠道、医疗应急措施如何设置……活动中，需要事无巨细地协调各个环节，这就要求执行者掌握熟练制定物资清单、调配物流、管控预算等能力。
在方案落地的过程中，做好配合工作至关重要。志愿工作非常考验人与人之间的交流，既要抓准活动的核心理念，又要做好公关工作、对接参与群众、应对突发状况。董晓硕说，“苏韵伊情·热雪蝶城”巩留县冰雪嘉年华活动今年需要有创新之举，且活动的持续时间更长，将会新增跨年无人机表演等更多特色活动，“这对我们来说是新的考验，不过我已经做好从容应对的准备了。”
提起董晓硕，巩留县文化体育广播电视和旅游局副局长英卡尔·巴合提开尔地赞赏地说，他踏实肯干，积极参与首届千人风筝嘉年华、蝶城婚礼美学新地标采风等一系列活动的策划和落地实施，相关工作完成得非常出色。
在董晓硕的笔记本上，密密麻麻记录了2025年至2026“苏韵伊情·热雪蝶城”巩留冰雪嘉年华活动实施过程中的各种细节和各项活动的应急预案等。董晓硕说：“西部志愿服务是我人生中最坚实的精神底色。”
“现在，让我们穿越600年，一起去探索《永乐大典》这本‘万书之书’的诞生。”在青海省图书馆《永乐大典》文献展现场，志愿者王学礼正在向观众介绍《永乐大典》的成书过程。
为搭建传统文化传播桥梁，打破古籍的晦涩壁垒，让公众更易走近古籍、了解古籍，青海省图书馆围绕“《永乐大典》中的青海”主题开展了《永乐大典》文献展志愿讲解服务活动。展览期间，9名志愿者怀揣着对中华优秀传统文化的热爱与敬畏之心，积极投身志愿服务工作，带领观众更好地走近古籍、读懂古籍。
以志愿之名，赴文化之约。谈及报名参加此次活动的初心，王学礼说：“我这几年热衷于学习中华优秀传统文化，经常去各地文博场馆看展，接触了很多志愿者，便萌生了在家乡做文化传播志愿者的想法。有一次，我无意中看到省图的志愿者招募活动，就毫不犹豫地报名了。”王学礼向观众讲述古籍背后的故事，希望通过这份坚持与热爱为家乡的公共文化事业贡献自己的力量。
该文献展展示了《永乐大典》的编纂背景、成书过程、文化意义，蕴含着古籍编排、体式、用纸、书写、装帧等专业知识。为了让观众深入了解古籍，图书馆招募优秀志愿者，将专业内容转化为通俗表达，并剖析《永乐大典》中记载的有关青海的地理风貌和历史文化。
“希望通过此次活动，让珍贵典籍走进大众视野，提升公众对古籍的关注度与参与度。志愿者在讲解中展现出了对古籍的热爱与对观众的引导作用，同时，其参与讲解本身就是公众参与文化传播的直接体现。”青海省图书馆文献中心主任杨来宝说。
为确保文献展志愿讲解服务活动的顺利进行，青海省图书馆以展览需求与服务效果为核心要求，对志愿者进行了系统培训。通过“前置培训、过程指导、内容规范”的闭环管理，让志愿者的专业能力更好地在志愿服务中体现出来。“培训让他们不仅能开展专业讲解，更善于与观众进行友好互动。”杨来宝说。
展览期间，王学礼接待了多批观众。“印象最深的是，一位家长组织他孩子和同学来听我讲解。讲解过程中，看到孩子们专注学习和积极互动的样子，我感受到了讲解带给我的快乐和作为志愿者的价值。”王学礼说。
《永乐大典》文献展志愿讲解服务活动为期2个多月，累计讲解服务近40场次，总服务时长近100小时，吸引观众超2200人次。志愿者通过实物展示、视频播放、书法体验等讲解方式，营造了轻松的互动氛围，让古籍变得生动有趣，有效提升了观众的体验。
“此次文献展不仅是古籍展示平台，更是古籍社会教育课堂。志愿者的加入为展览增添了服务温度，深化了观众对古籍的理解。”杨来宝说，针对观众的新需求，青海省图书馆将以此次志愿讲解服务活动为契机，策划更多公共文化志愿活动，推动中华优秀传统文化实现创造性转化、创新性发展。
青海省文化和旅游厅公共服务处工作人员崔动表示，青海将依托大型节会、重要活动，联合相关单位组织开展一批内涵丰富、形式多样、彰显青海特色的文化旅游志愿服务活动，进一步拉近优质文化资源与群众之间的距离。
