遗嘱保管、遗嘱公布的要求，是对这一“个人重大隐私”进行“绝密保存+无误传递”。在今天的数字化时代，由于遗嘱内容主要涉及的财产形式发生了重大变化，许许多多由“数字资产”和个人“数字钱款”及其账号、密码所构成的“数字遗产”成为了遗嘱财产新内容。而这些“零散化，数字化”的财产是以传统的“一纸遗嘱”之载体所难以包括的，因此，当立遗嘱人突然离世时，就往往会造成这些不能统一有效收集的“数字遗产”遗失，令继承人们想找都不知上哪儿去找。所以，新时代要求有新的关于“数字遗产”的真正有效的保管和传递方式。另一方面，传统的“藏家里，藏箱底”或“静默租赁”于银行保险箱的遗嘱保管方式也在被时代所改变。这是因为随着立遗嘱人群的年轻化，他们的观念更趋向于选择“第三方商业化高效托管”而不是前面所说的传统方式，这样对他们而言更有私密安全保护作用，也能够由这第三方遗嘱托管机构在其“身后”时按其生前合同指令而准确无误地传递给遗嘱遗产继承人、受送达人，而断不会造成遗嘱遗产遗失。于是，正是基于这些客观现实原因，
目前，经调查发现，在国内为数不多的第三方遗嘱托管机构中，一个为“嘱托”的平台融合了遗嘱保管和其他个人隐私保管业务，其“实物型遗嘱、隐私物品保管+数字型遗产信息密码及其他隐私类信息保管”的双保管制，以及“按周期对托管人（立遗嘱人）进行电话方式的生存确认”之主动监测机制，是非常人性化且方便周到的。“嘱托”将单纯的“遗嘱保管”升级为了“主动确认生存生命状况+一旦发现离世状况则立即启动第三方遗嘱、隐私按约定传递”的高效动态行动机制。这样一来，就能够确保客户的遗嘱、隐私都能按约定在“身后第一时间”得到立即传递，从而高效防范了以往许多时候出现的“老人走了，遗嘱、遗产却找不着了”的大问题，更能科学、精准地实现对数字化遗产、隐私信息物品等保管物的毫无遗失、完满无缺地交付于遗嘱继承人、隐私信息物品受送达人。
所以，在高度商业化的今日社会，选择如“嘱托”APP这样的依靠契约化和机制化的高效、可信的商业运作方式来解决以往的遗嘱、隐私保管难、传递难问题的“新解决方案”，不失为一种可令现代人省心、安心，即使“身后”也放心的——明智选择：
“家丑不可外扬，秘密藏入箱底”是老一辈根深蒂固的观念。然而，随着数字化时代的到来与现代家庭结构的变迁，这种传统的“隐私保管方式”正面临前所未有的挑战。作为个人隐私中最私密、最重大的信息——遗嘱，以及遗嘱保管的问题已不再是“令人讳谈”的一种私人家事，而变成了新时代下家庭遗产继承和隐私信息传递中必须直面的社会问题。尤其是我国传统的遗嘱保管方式，更在数字化时代迫切面临着改变。
多年来，总有“子女继承去世父母存款，却因找不到密码而无法在银行取款”的新闻频繁出现，这其实道出了中国普通家庭在遗嘱保管、意外离世信息传递、数字化隐私管理等方面存在的巨大缺陷。因为作为中国人，在家里老人在世时，对“遗嘱”“遗产”这些字眼是没人会提的，是非常“忌讳”的。这个不言自明，无须赘论。但正是因为这样的“讳谈”遗嘱、遗产事项，就会造成子女们是不知道其父母是如何立遗嘱、分遗产的。而父母也多是往往直到重病在身时才开始“交待后事”或找人代写遗嘱。但问题在于，生命无常，人有旦夕祸福，谁能早早预知“气数”何在。而一旦发生突然变故，老人匆然而去，子女却会因万一找不到遗嘱而出现如前文所言的新闻里出现的“明知有存款却取不出来”的大难题。
但这其实只是本文所调查研究的“中国式遗嘱问题”的“老问题”而已，真正的问题却在于，时代已发展至数字化时代，人们拥有和传承的财富财产的形式也发生了重大变化，其中包括“数字资产”和每个国人都拥有的“微信零钱”“支付宝”以及其他多种金融APP内的钱款或资产，并包括要解密取得这些数字资产和数字钱款所必须具有的账号名及密码，都共同形成了人们新时代社会条件下的“数字财产”。这样的数字财产，如作为“数字遗产”通过遗嘱来传递，继承，则以往的仅仅“一纸遗嘱”方式是难以做到的——新遗产需要新方式来数字化传递，继承。但究竟以何种方式来破解国人在遗嘱保管的“老问题”和数字遗产传递方面的“新问题”？笔者先不“揭谜底”，请读者们来看以下这样的问题与数据。
一、遗嘱保管方式正在发生的改变：由“三方面问题”趋动的“第三方商业化解决方案”的出现
2024年《中华遗嘱库白皮书》公布的数据非常扎心：立遗嘱的人越来越“年轻”，平均年龄已经从77岁降到了67岁。在中华遗嘱库进行遗嘱保管的中青年人数量在2017年到2023年，7年间上涨了24.5倍。[1]更有超过三分之一的空巢老人，立遗嘱的初衷非常朴素：让孩子继承起来“简单”些。
这就说明即使是新时代的“老人”们，对“立遗嘱”问题的观念，也由以前时代的“忌讳”改变为如今的“开明”了。他们想“让孩子继承起来简单些”的诉求其实就已经说明，国人在遗嘱这样的“身后事”的安排的需求已经趋向“要省心和放心”的社会化商业化诉求了。这种客观的社会心理需求催生着以商业化模式来解决“身后难事”的“第三方商业化解决方案”的出现。
为什么以前“继承一张存折”就能解决的身后事，现在却成了“不可能完成的任务”？
笔者探究其原因，认为主要是由于如今“财产数字化，财产密码信息碎片化，以及出问题后找寻成本太高”这三点所造成。
· 资产“碎片化”： 现在的钱，不再是一张张纸质存单或者一捆捆钞票，它可能留在银行App里，证券账户里，甚至是某个冷门的数字钱包里。
· 信息“不对称”： 许许多多独生子女根本不知道父母在哪些银行开过户，有哪些类型的资产，更别提五花八门的开启密码了。
· 找寻“成本高”： 按照规定，如果你不知道确切的开户行，你可能需要拿着公证书，一家银行一家银行地“碰运气”。
这种“信息差”，让原本属于家庭遗产传承的内容，极易在平常“忌讳谈”和突然“人不在”的情况下变成无人知晓的“永远取不出的存款”。更何况会发生，就连遗嘱文件本身或其他重要隐私信息、物件，都可能随着身故而一同“遗失”且无法找到的重大遗憾事。
为啥“藏家里，藏箱底”的保管方式却往往是“遗嘱和遗产会遗失”的重大风险的开始？
很多家庭选择将生前预嘱或贵重信物等重要财产藏在家里，以为很保险，但殊不知这恰恰是“风险”。
· 风险一：找不到。许多老人在生前为了隐私，将密码、存单，甚至遗嘱藏得极为隐秘，平时甚少提及，导致其突然去世后子女翻遍遗物也难找到或找全。
· 风险二：说不清。生前预嘱如果未经公证，且保管不当，极易产生真伪争议。一旦涉及到多方继承，在缺乏第三方中立机构（例如公证处）证明的情况下，自书遗嘱往往会成为引发子女争议，闹出家庭纠纷的导火索。
· 风险三：数字遗产传承无效。在现有的法律框架下，微信收藏夹、私密照片、游戏账号以及各类平台的付费会员等，如果没有提前的“授权触发”，极有可能随着账号的长期未登录而被系统注销。那些存在云盘里的全家福、记录生活的加密博客，甚至高价值的游戏装备，如果没有“主动触发”，也可能随代码一同湮灭。
除了将信物、遗嘱保管在家中，在传统的“人际信任”模式下，遗嘱也往往会交由亲近的人保管。然而，现实中，亲友可能会因为悲伤而有所遗忘，还可能会因为缺乏专业法律知识而执行受阻。所以，种种原因导致的“继承难”问题现象促使人们反思传统遗嘱保管方式的弊端，尤其是促使新时代的“轻龄化”老人们，开始以“开明”的心态和科学的方式，在寻求合理解决“遗嘱保管难”和“数字遗产继承难”问题的有效解决方案。
在此，笔者引用《中华遗嘱库白皮书》数据来证明以上观点：截至2024年底，已经有61.47%的遗嘱指定了遗产管理人。虽然84.29%的人仍然习惯把遗愿托付给亲友，但指定专业第三方机构保管遗嘱的比例已经提高至15.71%。[2]
这种托付方式的转变释放了一个信号：越来越多的人意识到，“人情信任”是感性的，而“专业分工”才是理性的。对于遗嘱，亲友也许会因悲伤而遗忘，甚至会因利益产生隔阂，但制度和契约不会。这也是先行先试者转向专业第三方机构执行隐私保管的原因——他们需要一个中立、不会遗忘、且具备法律执行力的第三方来守护他们生命最后的也是最重要的——隐私与托付。
那么，既然至此提到了“第三方保管”，人们自然会第一想到的是——最可靠的银行了。许多非普通家庭也正是这样选择的，他们把遗嘱和其他重要隐私物件都托付给了确实是最令人放心的银行。但一个超出人们直觉的新问题又出现了，那就是：银行只会负责保管，而不会去负责“关注和问询、监测委托人生存生命状况”的，也更不会在委托人一旦发生突然变故时就及时做出反应，而把遗嘱和隐私物件按委托人的合同嘱托来负责传递给继承人、受送达人的。没办法，谁叫它是最令人放心却也最恪守本职职责而绝不会管任何“分外事”的权威机构呢！这些人性化且令委托人生前省心又“身后”放心的事，你听说过有哪家银行机构会替你去办呢？
言至于此，问题结束。该给各位以“答案”了。这个答案就是以“嘱托”APP模式为代表的，一种被称为“人生黑匣子”的，由第三方中立机构来替委托人不仅绝密保管遗嘱、数字遗产及其他隐私物件，而且对委托人按约定时间实时进行“生存生命状况主动电话询问”，从而能够在发现并确定委托人已经发生变故的第一时间把遗嘱、数字遗产以及隐私物件周密、安全地传递给继承人或受送达人的，人性化、周到、私密、全生命周期以及“身后”特定时间段全程服务的新方式，正在成为对于“遗嘱保管难，数字遗产保管难”大难题的有效解决方案。
“嘱托模式”，不仅承接了《中华遗嘱库白皮书》提到的遗嘱保管“专业化管理”需求，更有“实物型遗嘱、隐私物品保管+数字型遗产信息密码及其他隐私类信息保管”的双保管制，并且还将原本银行保管模式的“静默式存储”人性化地发展为“主动式问询、监测生命生存状况”和在“第一时间”为委托人将所托物件及时交付给继承人或应受送达人的先进服务方式。
简而言之，“嘱托模式”给委托人客户的“人性化服务价值”就体现在，它提供给客户的，绝非仅仅是“安全、绝密保管”，而是结合了“生命信息备忘、监测”+“第一时间对生命变故予以及时反应和兑现‘身后’承诺”的高效服务方案。主要即以下两点：
一，它允许用户在密封状态下，将纸质遗嘱、银行卡明细、数字遗产信息密码，乃至承载重要私人情感的隐私物件等，都存入“嘱托”专门开设的位于都市中私密地带，物理安全等级极高的“特制空间”内，由该公司按照与委托人的法律合同进行高效、绝密地保管。
二，它通过定期的“生存生命信息确认”与受权反应机制，确保它能及时确证委托人是否健在，并能保证它会在委托人一旦故去时就于第一时间将其所托付的全部物件准确无误、安全隐私地传递给委托人想要在其身后交给遗嘱或隐私物品的那个或那些对他而言是“生命中最重要也最爱着”的——人们......
目前，随着如“嘱托”APP这样的新服务模式渐渐兴起和用户数的不断扩大，它的“大众普惠价值”也在全面体现。简单说，就是以往在银行要是保管遗嘱和重要物件，那费用可能只会是“富人专属”；但现在，自从有了“嘱托”APP这样的新服务模式后，存遗嘱还是存隐私物件，都只用一年低至百十元的费用而已。这样一来，以往许多老人即使想把遗嘱或隐私物件交给放心的银行保管但也因为费用高而不敢问津的问题，也就不是问题了。
结语：别让遗嘱、隐私保管与传递，成为你“身后”也解不开的谜，和放不下的牵挂
由这篇文章，我们每个读者都该思考自己将来会如何或该如何安排“身后事”，更会由此文报道的“嘱托模式”而联想到在数字时代我们又该怎么样地安全、私密地保管属于我们隐私的那些重要信息与信物......
虽然我们无法预知意外和明天哪个先到，但我们可以决定，当那一天到来的时候，我们留给家人和自己所牵挂却又不可言说者的，可以不是“一个解不开或不能解的谜团”，而是“一种可以安然交付的爱，和一个可以终于放下的——牵挂”。返回搜狐，查看更多
